O llámanos al: Tel. (+34) 608 24 76 78

FAQs

Podrá hacer su reserva en la web www.sitgesgroupapartments.com eligiendo las fechas de su estancia. También, puede hacerlo por correo electrónico a reservas@sitgesgroup.com o en el (+34)608 24 76 78

Una vez que realiza una reserva en la web le llegará un e-mail con el número de confirmación, información, dirección, y detalles de reserva. Revisa su bandeja de correos no deseados también y en caso de no recibir nada por favor póngase en contacto con nosotros a reservas@sitgesgroup.com

Deberá enviar a reservas@sitgesgroup.com la copia de la transferencia con su nombre completo, documento de identidad o pasaporte, así como, el número de reserva que le facilitamos anteriormente.

Podrá pagarlo con tarjeta de crédito (VISA o MASTERCARD).

Es necesaria para garantizar la reserva. 

Para cancelar debe mandar un mail a reservas@sitgesgroup.com o llamar al teléfono (+34)608 24 76 78 lo antes posible.

Nuestro centro de Atención al Cliente no está abierto 24h, por lo que queremos conocer estos detalles para poder gestionar previamente su llegada y poder facilitarte una alternativa de acceso a los apartamentos en caso de que lleguen fuera de nuestro horario de atención al cliente.

Deberá solicitarla a reservas@sitgesgroup.com indicando cuántos días la necesita.

La hora de entrada a nuestros apartamentos es a partir de las 15:00 horas. 

Sí, si llegan a nuestro centro de Atención al Cliente en el horario de apertura podrá realizar el check in con uno de los miembros de nuestro equipo de Atención al Cliente. En caso de llegar fuera del horario establecido, deberán contactarnos para que podamos facilitarles los datos de acceso a los apartamentos.

En caso de que tengan su llegada prevista fuera de nuestro horario de Atención al Cliente, se les contactará previamente para facilitarles un sistema de acceso a su apartamento. Si desean contactarnos directamente, pueden hacerlo llamando las 24h al (+34) 608 24 76 78.

No hay cargos adicionales por llegar de noche.

En caso de que tengan previsto llegar dentro del horario de nuestro Centro de Atención al Cliente, las llaves del apartamento serán entregadas directamente ahí en el momento de realizar el check in. En caso de llegar fuera de ese horario, deberán realizar el check in mediante un sencillo sistema de códigos de acceso. Si tienen previsto llegar fuera del horario establecido, se les contactará y se les explicará detalladamente cómo funciona el sistema de códigos, y se les informará de los códigos de acceso para su reserva.

Los apartamentos se entregan limpios. Si su estancia es de 7 días o más tendrá una limpieza sin costo alguno con un cambio de sábanas semanal.


Sí, es necesario un depósito de 200 € que se devolverán a la salida siempre y cuando el apartamento se encuentre en buen estado y se lleve a cabo la entrega de llaves (dejarlas en el apartamento). 

Todos los gastos de luz, agua, internet y gas ya están incluidos en el precio. 

Deberá de avisar inmediatamente a Customer Service para repararlo. En caso de ser un desperfecto causado por un mal uso se deducirá de la fianza.

La salida del apartamento debe realizarse a las 11h. En caso de querer salir pasada esa hora, deberán contactar previamente con nuestro equipo de Atención al Cliente y se les informará sobre si es posible o no salir más tarde. En caso que sea posible, también se les informará del coste adicional.

Al abandonar el apartamento debe dejar las llaves en un lugar visible como la mesa del salón o de entrada, apagar todas las luces, el aire acondicionado y sacar la basura a los contenedores que se encuentran cerca del edificio.

Es posible notificándolo un día antes de la salida a reservas@sitgesgroup.com y siempre y cuando el apartamento esté disponible.

Está totalmente prohibido fumar dentro de los apartamentos.

No es posible tener mascotas en los apartamentos.

Sí, todos nuestros apartamentos cuentan con Wi-Fi gratuito.

Sí, nuestros apartamentos cuentan con sábanas y un juego de toallas para cada huésped. También, contamos con amenities básicas para que no se preocupe por eso durante su estancia.

Sí, todos nuestros apartamentos tienen una cocina totalmente equipada con menaje, lavavajillas, nevera, horno, lavadora, microondas, cafetera, tetera y tostadora. 

Sí, contamos con caja fuerte en todos nuestros apartamentos.

Los apartamentos que se encuentran en Paseo de la Ribera 15 y Paseo de la Ribera 44 sí que disponen de ascensor. El resto de apartamentos no. 

Contamos con plazas de parking propias de la compañía. Bajo petición y según disponibilidad. 

Sí tenemos tarifas especiales. Para consultar estas tarifas de largas estancias para corporativos debe hacerlo vía llamada telefónica al (+34) 608 24 76 78 o por correo electrónico reservas@sitgesgroup.com.

Los enchufes son tipo europeo, por lo que le recomendamos venir preparado con adaptadores en caso de que sus aparatos no sean europeos. El voltaje es de 230 V.

Si tiene algún problema puede contactar a nuestro equipo de Customer Service. Se le dará una tarjeta con el teléfono a la entrada al apartamento.

Deberá de enviar un mail a reservas@sitgesgroup.com o llamar al (+34) 608 24 76 78 solicitando con antelación el servicio e indicando el día que lo requiera.

Sí, si requiere una factura a nombre de la empresa, debe indicar los datos con anticipación, para hacérsela llegar correctamente vía e-mail.

Sitges es una referencia nacional e internacional en el panorama turístico, no solo por sus playas sino también por su ocio y su patrimonio artístico, natural y cultural. Por ello, las formas de acceder a este agradable ciudad son muchas. Está bien comunicada en todos los aspectos.

Cómo llegar a Sitges en coche

Desde Barcelona: por su cercanía, la ciudad condal es la principal vía de acceso a Sitges y se encuentra a escasos 38 km de distancia, lo que suele traducirse en unos 40-45 minutos de trayecto. Miles son los desplazamientos diarios que se producen desde la capital de Catalunya, que pueden tomar cualquiera de estas dos opciones:

  • Con peaje: autopista C-32 en dirección Tarragona. Tomar la salida 30.
  • Sin peaje: carretera C-31, que en algunos tramos es carretera convencional y en otros se desdobla en autopista.

Desde Lleida, Zaragoza y Madrid: lo más recomendable es tomar la autopista A-2 y su continuación en peaje, AP-2. En la salida 13, tomar la AP-7 en dirección Tarragona. Pasados 8 km, incorporarse a la autopista de peaje C-32.

Desde Francia y Girona: se entra desde Francia por la autopista A-9 y en suelo catalán se convierte en la AP-7. Pasado Granollers, tomar pequeños tramos de la C-33, C-58 y B-20, hasta incorporarse a la C-32, autopista de peaje. Otra opción es continuar por la AP-7 hasta Vilafranca del Penedés hasta tomar la C-15 y finalmente la C-32 con dirección Sitges.

Cómo llegar a Sitges en tren

Esta es otra de las grandes soluciones para acceder a Sitges. Desde Barcelona, estos trenes se toman en Estació de França, Passeig de Gracia y Sants. La duración de este trayecto es de unos 35 minutos. Las opciones son:

  • Cercanías R2 Sud: con parada también en el aeropuerto de El Prat, en este caso con una duración del trayecto de apenas 24 minutos hasta Sitges.
  • Cercanías Media Distancia Línea 35, también llamada R13 y R14 por Rodalies de Catalunya, que hace la ruta Tarragona-Barcelona-Lleida.
  • Cercanías Media Distancia Línea 36, que hace la ruta Reus-Barcelona.

En cambio, si la opción elegida es la Alta Velocidad, lo más cómodo es apearse en Barcelona Sants y de ahí hacer trasbordo al mencionado sistema de Cercanías. Si se continúa hasta Tarragona, el trasbordo es más complicado y lento, puesto que la estación del AVE Camp de Tarragona no tiene correspondencia con Cercanías Media Distancia.

Cómo llegar a Sitges en avión

Sitges se ha convertido en un destino turístico internacional, gracias en parte a que está bien conectado por avión con el resto de Europa y del mundo. De hecho, los tres principales aeropuertos de Catalunya pueden servir de plataforma para llegar a Sitges. El principal aeropuerto es el de El Prat, gran nudo de comunicaciones internacional que se encuentra muy cerca de la ciudad sitgetana. Una vez aterrizado en este aeropuerto, la forma más cómoda de llegar con transporte público es tomar el tren: la línea R2 Sud. También se puede tomar el autobús de la compañía Mon-Bus, que parte de la Terminal 1, con salidas cada hora aproximadamente.

El aeropuerto de Reus también está cerca de Sitges y en él operan algunas compañías low-cost importantes. No obstante, no hay ningún bus directo. La conexión más recomendable es tomar el autobús de la compañía Hispano Igualadina hasta la estación de tren de Sants, en Barcelona. Y de ahí, tomar el tren hasta Sitges, como se indicó en el apartado ‘Cómo llegar a Sitges en tren’.

Desde el aeropuerto de Girona, algo más alejado, también hay que hacer un cambio de transporte en Barcelona. En este caso habría que tomar el autobús ‘Sagalés’, con salida cada hora y media aproximadamente, hasta alguna parada céntrica de Barcelona, como la Estació del Nord. La duración hasta esta estación de Barcelona es de una hora y quince minutos. Tras ello, dirigirse en Metro hasta cualquier punto de salida hacia Sitges, como por ejemplo la estación de Sants o Passeig de Gracia.

Otras formas de llegar a Sitges

Lógicamente, también está la posibilidad de tomar un taxi desde las mencionadas estaciones de tren o desde los citados aeropuertos. El coste y el tiempo dependerá de cada caso, teniendo en cuenta que en los aeropuertos se cobran suplementos. Esta es una relación de distancias que servirá de orientación:

  • Aeropuerto de El Prat: 32 km.
  • Aeropuerto de Reus: 67 km.
  • Aeropuerto de Girona: 135 km.
  • Estació de Sants: 44 km.
  • Estació del Nord: 50 km.

Además, en estos aeropuertos, en las principales estaciones de tren y en muchos puntos de la ciudad de Barcelona o Tarragona existen oficinas de alquiler de coches que pueden ser de utilidad para realizar la última parte del trayecto con dirección a Barcelona y que suelen tener horarios flexibles de recogida y devolución.

4