O truca'ns al: Tel. (+34) 608 24 76 78

FAQs

Podrà fer la seva reserva a la web www.sitgesgroupapartments.com i escollir les dates de la seva estada. També, pot fer-ho per correu electrònic a reservas@sitgesgroup.com o al (+34) 608 24 76 78

Un cop realitzi una reserva a la web li arribarà un correu electrònic amb el número de confirmació, informació, direcció i detalls de reserva. Revisi la seva safata de correus no desitjats també i en cas que no rebi res si us plau posis en contacte amb nosaltres a reservas@sitgesgroup.com

Haurà d'enviar a reservas@sitgesgroup.com la còpia de la transferència amb el seu nom complet, del document d'identitat o passaport i el número de reserva que li hàgim facilitat amb anterioritat.

Ho podrà pagar amb targeta de crèdit (VISA o MASTERCARD).

És necessària per garantir la reserva.

Per cancel·lar ha d'enviar un correu electrònic a reservas@sitgesgroup.com o trucar al telèfon (+34) 608 24 76 78 el més aviat possible.

El nostre Centre d'Atenció al Client no està obert les 24 hores, per la qual cosa volem conèixer aquests detalls per poder gestionar prèviament la seva arribada i poder facilitar-los una alternativa d'accés als apartaments en cas que arribin fora del nostre horari d'atenció al client.

L'haurà de sol·licitar a reservas@sitgesgroup.com e indicar quants dies la necessita.

L'hora d'entrada als nostres apartaments és a partir de les 15.00 hores. 

Sí, si arriben al nostre Centre d'Atenció al Client durant l'horari d'obertura podran fer el check-in amb un dels membres del nostre equip d'Atenció al Client. En cas que arribin fora de l'horari establert, s'hauran de posar en contacte amb nosaltres perquè els puguem facilitar les dades d'accés als apartaments.

En cas que la seva arribada estigui prevista fora del nostre horari d'atenció al client, ens posarem en contacte amb vostès prèviament per facilitar-los un sistema d'accés a l'apartament. Si es volen posar en contacte amb nosaltres directament, ho poden fer trucant les 24 hores al (+34) 608 24 76 78.

No hi ha càrrecs addicionals per arribar a la nit.

En cas que tinguin previst arribar dins de l'horari del nostre Centre d'Atenció al Client, les claus de l'apartament seran lliurades directament en el moment de fer el check-in. En cas d'arribar fora d'aquest horari, hauran de fer el check-in a través d'un senzill sistema de codis d'accés. Si tenen previst arribar fora de l'horari establert, ens posarem en contacte amb vostès per explicar-los detalladament com funciona el sistema de codis i informar-los dels codis d'accés per a la seva reserva.

Els apartaments s'entreguen nets. Si la seva estada és de 7 o més dies tindrà una neteja sense cap cost amb un canvi de llençols setmanal.

Sí, cal un dipòsit de 200 € que es tornaran a la sortida sempre que l'apartament es trobi en bon estat i es dugui a terme l'entrega de les claus (deixar-les a l'apartament).

Totes les despeses de llum, aigua, Internet i gas ja estan incloses al preu. 

Haurà d'avisar immediatament al servei d'atenció al client per reparar-ho. En cas que sigui un desperfecte causat per un mal ús es deduirà de la fiança.

La sortida de l'apartament s'ha de realitzar abans de les 11 hores. Si volen sortir passada aquesta hora, s'hauran de posar en contacte prèviament amb el nostre equip d'Atenció al Client i els informaran sobre si és possible o no sortir més tard. En cas que sigui possible, també els informaran del cost addicional.

Un cop abandoni l'apartament ha de deixar les claus a un lloc visible com la taula de la sala d'estar o de l'entrada, apagar tots els llums, l'aire condicionat i tirar les escombraries als contenidors que hi ha a prop de l'edifici.

És possible si es notifica un dia abans de la sortida a reservas@sitgesgroup.com i sempre que l'apartament estigui disponible.

Està completament prohibit fumar dins dels apartaments.

No està permès tenir mascotes als apartaments.

Sí, tots els apartaments disposen de Wi-Fi gratuït.

Sí, els nostres apartaments disposen de llençols i un joc de tovalloles per a cada hoste. També, disposem d’amenities bàsiques perquè no te'n preocupis durant l'estada.

Sí, tots els nostres apartaments tenen una cuina totalment equipada amb parament, rentavaixelles, nevera, forn, rentadora, microones, cafetera, tetera i torradora. 

Sí, disposem de caixa forta a tots els nostres apartaments.

Els apartaments que es troben al passeig de la Ribera 15 i al passeig de la Ribera 44 sí que disposen d'ascensor. La resta d'apartaments no. 

Disposem de places de pàrquing pròpies de l'empresa. Sota demanda i segons disponibilitat. 

Sí, tenim tarifes especials. Per consultar aquestes tarifes de llargues estades per a corporatius truca al (+34) 608 24 76 78 o envia un correu electrònic a reservas@sitgesgroup.com.

Els endolls són de tipus europeu, de manera que li recomanem venir preparat amb adaptadors en cas que els seus aparells no siguin europeus. El voltatge és de 230 V.

Si té algun problema pot contactar amb el nostre equip de servei d'atenció al client. Li donarem una targeta amb el telèfon quan entri a l'apartament.

Haurà d'enviar un correu electrònic a reservas@sitgesgroup.com o trucar al (+34) 608 24 76 78, sol·licitar amb antelació el servei e indicar el dia que ho necessiti.

Sí, si necessita una factura a nom de l'empresa ha d'indicar les dades amb antelació, per fer-li arribar correctament a través de correu electrònic.

Sitges és una referència nacional i internacional al panorama turístic, no només per les platges sinó també per l'oci i el patrimoni turístic, natural i cultural. Per això, les formes d'accedir a aquesta agradable ciutat són moltes. Està ben comunicada en tots els aspectes.

Com arribar a Sitges amb cotxe

Des de Barcelona: per la seva proximitat, la ciutat comtal és la principal via d'accés a Sitges i es troba a poc més de 38 km de distància, cosa que significa uns 40-45 minuts de trajecte. Són milers els desplaçaments diaris que es produeixen des de la capital de Catalunya, que poden seguir qualsevol d'aquestes dues rutes:

  • Amb peatge: autopista C-32 en direcció a Tarragona. Agafar la sortida 30.
  • Sense peatge: carretera C-31, que en alguns trams és carretera convencional i en altres es desdobla en autopista.

Des de Lleida, Saragossa i Madrid: el més recomanable és agafar l'autopista A-2 i la seva continuació en peatge, AP-2. A la sortida 13, agafar l'AP-7 en direcció a Tarragona. Passats 8 km, incorporar-se a l'autopista de peatge C-32.

Des de França i Girona: s'entra des de França per l'autopista A-9 i en terra catalana es converteix en l'AP-7. Passat Granollers, agafar petits trams de la C-33, C-58 i B-20, i incorporar-se a la C-32, autopista de peatge. Una altra opció és continuar per l'AP-7 fins a Vilafranca del Penedès, agafar la C-15 i finalment la C-32 en direcció a Sitges.

Com arribar a Sitges amb tren

Aquesta és una altra de les grans solucions per accedir a Sitges. Des de Barcelona, aquests trens s'agafen a l'Estació de França, Passeig de Gràcia i Sants. La durada d'aquest trajecte és d'uns 35 minuts. Les opcions són:

  • Rodalies R2 Sud: amb parada també a l'aeroport del Prat, en aquest cas la durada del trajecte és amb prou feines de 24 minuts fins a Sitges.
  • Rodalies Mitja Distància Línia 35, també anomenada R13 i R14 per Rodalies de Catalunya, que fa la ruta Tarragona-Barcelona-Lleida.
  • Rodalies Mitja Distància Línia 36, que fa la ruta Reus-Barcelona.

En canvi, si l'opció escollida és l'Alta Velocitat, el més còmode és baixar a Barcelona Sants i des d'allà fer transbord al ja mencionat sistema de Rodalies. Si es continua fins a Tarragona, el transbord és més complicat i lent, ja que l'estació de l'AVE Camp de Tarragona no té correspondència amb Rodalies Mitja Distància.

Com arribar a Sitges amb avió

Sitges s'ha convertit en un destí turístic internacional, gràcies, en part, al fet que està ben connectat amb la resta d'Europa i del món. De fet, els tres principals aeroports de Catalunya poden servir de plataforma per arribar a Sitges. El principal aeroport és el del Prat, gran nus de comunicacions internacional que es troba molt a prop de la ciutat sitgetana. Un cop aterrat en aquest aeroport, la forma més còmoda d'arribar amb transport públic és agafar el tren: la línia R2 Sud. També es pot agafar l'autobús de l'empresa Mon-Bus, que surt de la Terminal 1 amb sortides cada hora aproximadament.

L'aeroport de Reus també és a prop de Sitges i hi operen algunes empreses low-cost importants. No obstant això, no hi ha cap autobús directe. La connexió més recomanable és agafar l'autobús de l'empresa Hispano Igualadina fins a l'estació de Sants, a Barcelona. Des d'allà, agafar el tren fins a Sitges, com ja s'ha indicat a l'apartat ‘Com arribar a Sitges amb tren’.

Des de l'aeroport de Girona, una mica més allunyat, també s'ha de fer un canvi de transport a Barcelona. En aquest cas s'hauria d'agafar l'autobús ‘Sagalés’, amb sortida cada hora i mitja aproximadament, fins a alguna parada cèntrica de Barcelona, com l'Estació del Nord. La durada fins a l'estació de Barcelona és d'una hora i quinze minuts. Després, dirigir-se amb metro fins a qualsevol punt de sortida cap a Sitges, com per exemple l'estació de Sants o el Passeig de Gràcia.

Altres formes d'arribar a Sitges

Lògicament, també hi ha la possibilitat d'agafar un taxi des de les ja mencionades estacions de tren o des dels aeroports esmentats. El cost i el temps dependran de cada cas, ja que s'ha de tenir en compte que als aeroports es cobren suplements. Aquesta és una relació de distàncies que pot servir d'orientació:

  • Aeroport del Prat: 32 km.
  • Aeroport de Reus: 67 km.
  • Aeroport de Girona: 135 km.
  • Estació de Sants: 44 km.
  • Estació del Nord: 50 km.

A més a més, en aquests aeroports, a les principals estacions de tren i a molts punts de la ciutat de Barcelona o Tarragona hi ha oficines de lloguer de cotxes que poden ser d'utilitat per realitzar l'última part del trajecte en direcció a Barcelona i que solen tenir horaris flexibles de recollida i devolució.

4